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Software de gestión CSA 101

Software de gestión CSA 101


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FOTO: La granja de Suzie / Flickr

Liz Young estaba trabajando en una granja del Valle de Sacramento en 2010 cuando se le asignó la tarea de organizar la CSA. La granja empacaba 800 cajas de CSA cada semana y había estado operando utilizando una máquina de tarjetas de crédito y un sistema de hoja de cálculo de ingreso de datos que un miembro de la CSA hizo para la granja. El programa CSA estaba funcionando, pero no de manera eficiente. Ahora, Young es administrador de cuentas de CSAware, el software de administración de CSA desarrollado por el directorio local de alimentos en línea LocalHarvest.com y uno de los varios programas de software diseñados para ayudar a los agricultores de CSA a administrar sus CSA de manera eficiente para que puedan volver a la agricultura.

Con 800 miembros de CSA, sí, por supuesto, la granja de Young necesitaba un programa de software. Pero las probabilidades son bastante buenas de que no esté en esa escala de agricultura, al menos no todavía. Tal vez recién esté comenzando su CSA, ya esté ejecutando una CSA con mucho menos de 800 miembros o esté considerando comenzar una CSA. Este es un buen momento para aprender sobre el software de administración de CSA y decidir si vale la pena comprarlo.


Apelación del software

Cuando un agricultor se inscribe para trabajar con un proveedor de software de gestión de CSA, está dando pasos fuera de su tarea diaria de CSA pero sin ceder nada de su control. "Está creando una relación comercial de servicio y soporte", dice Young.

Los servicios ofrecidos por los programas de software varían y puede seleccionar el que tenga más sentido para la dirección en la que se dirige su negocio. En general, el software de gestión CSA puede ofrecer:

  • una plataforma de comercio electrónico que se integra en su sitio web
  • informes financieros, de membresía, entrega y cosecha que puede generar a pedido
  • una interfaz web que permite a los miembros de CSA registrarse, actualizar su información de pago, recibir recordatorios de sus pedidos y realizar cambios en sus acciones
  • herramientas para comunicarse con los miembros, como capacidades de correo electrónico grupal y recordatorios de facturación

El apoyo ofrecido por los proveedores también es un beneficio. Las guías en video, los consejos de marketing, los boletines, los grupos de Facebook, los blogs y el apoyo personal de los administradores de cuentas están diseñados para mejorar su negocio agrícola. Muchos programas de software están basados ​​en la nube, por lo que puede acceder a su información desde cualquier lugar. Algunos también tienen un sitio web optimizado para dispositivos móviles.

Tamaño y alcance de su CSA

Los gerentes de software con los que hablé estuvieron de acuerdo en que no es tanto el tamaño de su CSA lo que dicta si necesita un programa de software, sino la complejidad de su operación y el tiempo que dedica a administrar su CSA. HarvestHand, por ejemplo, tiene CSA con tan solo seis miembros que utilizan su programa.

Duncan Ebata, constructor de comunidades de alimentos para HarvestHand, dice que vale la pena considerar los programas de software de CSA cuando "se siente abrumado con la gestión de CSA (facturas, marketing, solicitudes de clientes, hojas de cálculo, etc.), buscando formas de aumentar las ventas de CSA o CSA ventas adicionales, o [querer] ofrecer opciones más personalizadas (planes de pago, contenido de la caja) ".

A medida que su CSA crece en número, aumentará, por naturaleza, en complejidad.

"En general, creo que cuando los agricultores llegan a los 100 miembros, deberían pensar en el software porque ya no conocen los nombres de las personas y no pueden llevar un registro de todo en sus cabezas", dice Simon Huntley, fundador de Small Farm Central y desarrollador de su software de gestión Member Assembler CSA.

Si tiene menos de 100 miembros pero está ejecutando toda la operación de su granja solo, es posible que desee la conveniencia de permitir que un software realice un seguimiento de sus actividades de CSA. Del mismo modo, incluso si es una granja de menor escala, puede ofrecer complementos de huevos o carne, días de entrega flexibles o un esquema similar a un carrito de compras que sería una pesadilla para organizar por su cuenta.

Costos del software de gestión CSA

El precio del software debe tener sentido para su negocio, por supuesto. Los diferentes programas de software tienen diferentes modelos de pago. Algunos programas solo cobran una tarifa durante los meses en que usted entrega productos agrícolas; otros cobran todo el año. Algunos programas cobran una tarifa fija, otros un porcentaje de los negocios que realiza a través de su programa y otros una cantidad fija en dólares por miembro de CSA. Por lo general, también hay tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito.

“Las granjas deben observar detenidamente los modelos de precios, ya que el porcentaje de ventas y las tarifas adicionales por el ancho de banda y los costos de configuración pueden hacer que algunas plataformas sean muy caras”, dice Ebata.

Hacer una elección

Realice algunos recorridos por el programa de software para explorar lo que hay para usted.

"Quiere tener una relación con una empresa que esté alineada con la suya, en la que se sienta respaldado y en la que sienta que tiene un producto que mejorará y respaldará su propio negocio", dice Young.

Un representante de cuenta de cualquiera de los programas de software debe estar dispuesto a hablar con usted sobre su granja y la dirección en la que se dirige mientras lo guían a través del lado del agricultor de CSA y del lado del miembro de CSA de su programa. Con una granja pequeña, probablemente hay algunas características de software que no le serán de mucha utilidad, pero con una visión de las cosas que le gustaría ofrecer en el futuro, puede encontrar un programa que se adapte a usted como su granja. crece. Algunos de los programas de software ofrecen una versión completa y una versión reducida y menos costosa. CSAware, por ejemplo, lanzará una versión más simple de su software en la primavera de 2016.

Ebata sugiere echar un vistazo de cerca a las opciones de comunicación presentadas por el software.

“La diferencia entre CSA mediocres y CSA excepcionalmente exitosos es el servicio al cliente”, dice. “Las granjas deberían considerar lo fácil que es comunicarse con sus miembros a través de la plataforma. ¿Qué características tiene la plataforma para que sea más rápido comunicarse con los miembros? "

Hable con otros agricultores que tengan operaciones similares a las suyas para averiguar qué les ha funcionado a ellos también.

“Encuentre un software que esté construido con su estilo de CSA en mente”, insta Huntley, ya que diferentes softwares funcionan mejor para diferentes tipos de CSA.

Por último, calcule la cantidad de horas y el esfuerzo que dedica a la administración de CSA y decida si vale la pena el costo de un programa de software para hacer el cambio. No necesita 800 miembros, solo un sentido comercial que le pide que simplifique y delegue algunas de sus funciones de gestión.


Ver el vídeo: GlobalSUITE - Software Integral de Sistemas de Gestión (Junio 2022).


Comentarios:

  1. Berrin

    Expreso gratitud por la ayuda en este asunto.

  2. Kelsey

    También estoy preocupado por esta pregunta.

  3. Cheyne

    Que frase... genial, genial idea

  4. Vudoll

    si gracias

  5. Launfal

    ¡Esto no tiene sentido!

  6. Shaaban

    No es agradable.

  7. Kazitaxe

    Alguien no pudo hacerlo)))

  8. Wa'il

    Simpatizo contigo.



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